导读：提升销售业绩、降低经营成本是日化门店现阶段的XX出路！如何提升业绩、降低成本是每一个连锁人都在思考的问题。要做到这一点，必须从打造企业的核心竞争力开始，掌控上游供货商资源、中游团队资源和下游客户资源。这也是80后企业家刘小松能在7年里，把仟丝缘从5万做到10个亿的终极制胜法宝。
——仟丝缘商业连锁有限公司董事长 刘小松
随着我国经济的快速腾飞，人们对生活品质提升的追求愈发强烈，女性消费市场进入了空前繁荣期。在过去二十年中，女性用品市场以每年23.8％的平均速度增长，数百亿的市场容量令人震撼，主营女性用品的连锁门店也遍地开花。
然而，近年来的关店潮却给了实体连锁店致命的一击。随着店租、人力成本的大幅上涨以及电子商务对实体店的冲击，实体店利润开始逐年下降，甚至出现严重亏损的状况。无奈之下，众多连锁店相继关门歇业。2012-2013年间，昔日的服装行业领头羊匹克门店骤减了1067家，作为民族品牌的李宁境况更为堪忧，在2013年关店歇业的数量竟然多达1200余家！
不可避免的是，店租和人力成本不断上涨，是市场发展的必然趋势，电子商务还将更为深入地切入消费者的日常生活。仟丝缘作为整体造型领导品牌，在拥有上千家门店的情况下逆势上扬，不仅门店存活率在日化行业遥遥领先，而且不断有新店落地生根。目前，仟丝缘的现金流已然突破了十亿大关。这家深耕7年的企业，是怎样站稳市场，不断壮大的呢？
掌控上游供货商资源——规模化经营：
市场经济的实质就是自由竞争、优胜劣汰。盈利能力差的日化店将躲不过惨遭淘汰的宿命，而盈利能力强的日化店要想生存下去，只有做大、做强！而规模化经营就是XX的出路。
1、规模化经营能让连锁日化企业拥有整合、兼并、收购上游企业的实力。用企业的资金优势、终端门店优势并购上游企业，收购专利性的技术、整合上游研发资源从而打通产业链，对打造产品竞争力将带来巨大的帮助。产品竞争力是每一个连锁人都必须认真对待的事情，智能手机巨头苹果，虽然价格高昂，且并没有庞大的销售团队，但这些并不影响它成为全世界市值高的企业之一，产品的强大竞争力给了品牌足够的底气。
2、规模化经营可以用于融资，资金进入可以加快扩张步伐，防止企业资金链断裂，降低企业风险。
3、规模化经营可以赢得更大的议价权，从而降低产品的采购成本。
4、规模化经营将增加非主营业务收入。国内部分大型电器商场主营业务不盈利（货品差价），非主营业务才是企业的盈利点（资金收益、品牌增值收益、入场费、广告业务等）。
5、规模化经营有助于提升品牌知名度，增强客户的信赖感和客户服务的便利性。连锁品牌仟丝缘把门店开到了生活社区，这一商业布局增加了客户到店的频次，降低成交难度同时成交量也相对提升。
掌控中游资源——团队建设：
连锁化经营的要点在于复制，然而复制什么呢？人是永远无法复制的，因为人是有思想、有悟性、有主见、有个性特点的。仟丝缘能复制的只有标准化的，如企业制度、营运体系、团队文化、人员技能等。
连锁品牌仟丝缘是以经营发饰品、化妆品及整体造型服务的专卖连锁机构，在短短的七年时间从一家店铺发展到上千家店铺，从十个人的店铺到几千人的企业，创造了多个行业XX：平均店铺业绩行业领军、平均店铺顾客数量行业领军、直营店数量行业领军、开店成功率行业领军……这些傲人的成绩源自于仟丝缘在团队建设方面下足了功夫。
俗话说“战术是锦上添花，战略决定生死”。仟丝缘在战略设计上就把团队建设作为重点，企业成立时就确立了“先直营再加盟”的模式。作为一家服务型公司，仟丝缘是典型的“人和型”企业。人和型企业大量开设直营店是对管理的极大考验，人员每增加一倍，管理难度将成几何倍数的增加，所以发饰品行业的其他品牌很少有直营店的。
仟丝缘敢于迎难而上，做别人做不到的事情，把风险全部留给自己。仟丝缘人的信念就是“我们做的是一番事业，而不是一个挣钱的买卖，我们看重的是长远而不只是眼前，我们知道打基础是很苦，但我们坚信只有打好了基础才会有万丈高楼。”仟丝缘前四年只有直营店，大量开设直营店让仟丝缘赢在了未来。
1、因为直营体系的建设，仟丝缘将店铺的营运全部标准化，如完善的管理制度，几千人的团队只能依靠制度和文化进行管理。凡事依制度，制度规范了店铺的运营、规范了人员的行为，从而保证了客户的服务。在仟丝缘，所有店员必须通过了专项技能考核，才能为顾客提供服务。
团队的公平与公正也很重要。仟丝缘的职业生涯规划保证了几千人能公平公正的晋升与发展，让大家看到了未来的同时，也提升了做业绩的强大动力。需要强调的是，通过反复实践、不断的修正，没有大量的直营业务是完成不了相对公平和有激励作用的员工职业规划的。
2、庞大的直营体系让仟丝缘积累了大量的经营经验——店铺人员如何搭配，如何做到精细化的管理，及时反馈客户需求，如何根据市场变化做市场调整，以及如何做到精细化的客户服务。仟丝缘的店铺每天做客户信息的分析、客户需求的分析、客户消费习惯的分析、客户消费能力的分析、客户持续使用产品的跟进，甚至做到对顾客在什么时候该更换一瓶保湿水都了如指掌。如此细小而繁琐的信息分析，没有大量直营店的经营经验是完成不了的。所以对于仟丝缘加盟商来说，他们基本不用自己去总结经验，只需要系统拷贝就能够做专业的门店了。
3、庞大的直营体系是人才培养的基地。古语有云“欲治兵必先选将”，连锁企业缺的是人才。仟丝缘拥有自己的商学院，长驻培训师20多名，授课老师全是经历过直营体系锤炼出来的精英，她们的培训是实用、接地气的。培训是让员工们“知道”，训练才是让员工们“做到”！拥有庞大的实习基地（直营店）是仟丝缘的巨大优势——仟丝缘的管理人员都是一枪一弹打出来的，并且储备了行业多的自营人才。
4、日化行业是一个市场化程度非常高的行业，工作量较大，人员流动性也非常大。这么多年来，仟丝缘创下了公司高层管理人员零流失率、中层管理人员坚如磐石的奇迹。这一切源自于仟丝缘将“真诚、感恩、勤学、实干、全力以赴”这种朴实价值观作为团队运作的指导思想，这也是团队的行为规范。仟丝缘永远给员工行业好的福利，给所有员工公平公正的发展平台，给所有员工实战、实用的培训。高层管理者几年如一日，与同事们共拼博、共进退，凡事以身作则，凡事冲在前面……
掌控下游资源――稳定的顾客量
传统日化店的弊端在于没有稳定的顾客量，而导致顾客量缺乏的深层原因在于没有售后服务体系。一次性消费的顾客，是不具备稳定性的。
护肤品是需要持续使用才会看到效果的产品。但是，在顾客的心目中，花了钱就一定要看到效果，这也是大多数顾客频繁更换产品品牌的原因。
护肤品要在专业美容师指导下使用，还要有合理的产品搭配、护理手法，配合设备才会有更好的效果。此外，产品使用应根据季节变化、皮肤变化随时进行调整才会有效：如夏季美容顾问会给顾客推荐控油、防晒的产品，但到了秋冬季就需要选择一些补水系列产品。如果没有专人跟进做服务，顾客对产品使用不当，就会出现皮肤问题，满意度就会随之下降，终导致顾客流失。
然后，传统美容院虽有售后服务体系，但拓客难度大、收费太高、强制性销售也导致顾客不断流失。
仟丝缘选用了现在流行的商业模式，凡顾客购买发饰品免费提供发型设计的服务，后期顾客会持续回店接受服务，这时根据皮肤护理的需求给顾客提供全套的皮肤护理方案，因长期回店能实时跟进产品使用情况和皮肤改善情况，再加上仟丝缘完善的客户跟进体系，所以顾客量非常稳定。有顾客才会有业绩，欲提升业绩就要先稳定顾客量，这也是仟丝缘成功的秘诀之一。仟丝缘“一切行动以顾客满意为目的”，比起销售培训，做得更多的是人员的专业培训，并且每月还会对美容师进行严格的技能考核。因为，服务的专业度才能解决客户的刚性需求，终留住顾客的心。
结语：连锁品牌仟丝缘有今天的成就在于“选对市场、赢在模式、强在管理”，仟丝缘人将秉承给顾客带来美丽、快乐、信心与希望这一崇高使命在世界各大城市华丽启幕，展望未来五年，仟丝缘规划新增直营店、加盟店共计3000余家，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……
